Manejo de Clientes Difíciles y Descontentos
Dirigido a Empleados que atienden directamente a público en plataformas comerciales como servicios técnicos de empresas.
Objetivo: Entregar las herramientas para desarrollar la habilidad de manejar y resolver problemas con clientes descontentos y enojados. Desarrollar una actitud empática para trabajar con clientes difíciles. Proyectar una imagen creíble, confiable, de respeto y profesionalismo.
Duración: 8 y 12 horas